CONSEGNE E IMBALLAGGIO

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso GLS con controllo tracking. I prodotti acquistati presso il sito sono confezionati con imballi idonei al trasporto. Al ricevimento della merce è molto importante prestare attenzione all’integrità dell’imballo e qualora l’imballo risultasse rovinato o aperto è importante “firmare con riserva“.

Successivamente, dovrà essere inoltrata una e-mail all’indirizzo info@sognocosmetici.it specificando il tipo di danno subito sul prodotto, le eventuali bottiglie rotte e foto che ne testimonino il danno.

Lo staff di sognocosmetici.it provvederà a rispedire la merce danneggiata senza costi aggiuntivi.

Sogno Cosmetici non si ritiene responsabile di lettere di vettura non firmate con riserva qualora si verifichi un problema come sopra elencato.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione in Italia sono di: 7,50 € comprensivo iva fino a 5 kg – sulle Isole 8,90 €

GRATUITE OLTRE 49,00 € di spesa in Italia e sulle Isole 2,00 €

Le spese di spedizione in Austria, Belgio,Olanda, Germania e Lussemburgo sono di: 18 € comprensivo iva  per gli ordini fino a 1 kg, 0.55 € in più per ogni kg successivo

Le spese di spedizione in Francia escluso Corsica sono di: 21 € comprensivo iva per gli ordini fino a 1 kg,  1 € in più per ogni kg successivo;

Le spese di spedizione in Spagna sono di: 24 € comprensivo iva per gli ordini fino a 1 kg, 0.65 € in più per ogni kg successivo

Le spese di spedizione in Svizzera sono di: 70 € comprensivo iva per gli ordini fino a 1 kg, 0.65 € in più per ogni kg successivo

Le spese di spedizione in Polonia sono di: 30 € comprensivo iva per gli ordini fino a 1 kg, 0.65 € in più per ogni kg successivo

Le spese di spedizione in Inghilterra sono di: 26 € comprensivo iva per gli ordini fino a 1 kg, 0.65 € in più per ogni kg successivo

SPEDIZIONI NON ACCETTATE

San Marino Città del Vaticano Livigno e Campione d’Italia

SISTEMA DI IMBALLAGGIO

Per le nostre spedizioni abbiamo scelto scatole progettate e brevettate per prevenire potenziali rotture durante il trasporto della merce.

RESI E SOSTITUZIONI

Se hai acquistato un prodotto e non ti piace o per qualsiasi motivo vuoi restituirlo, puoi farlo tranquillamente entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (come da Normativa Vigente). Ti basta inviarci una mail tramite il FORM di contatto specificando il nome, cognome ed il numero d’ordine. La merce deve essere inviata a: 

SOGNO Laboratorio Cosmetico Via Dell’ Artigianato 92 58022 Follonica, GR

Cosa sapere in caso di reso:
– In caso di reso il cliente può optare per il rimborso o per un buono credito.
– Le spese di spedizione di invio del prodotto sono a carico del cliente.
– Le spese di spedizione per resi o eventuale cambio prodotto sono a carico del cliente, al costo di €7,50 € – pertanto invieremo il link di pagamento previa spedizione o sottrarremo l’importo dalla somma di rimborso.
– Il cliente può avvalersi di un proprio corriere per le spese di spedizione A/R.

IMPORTANTE
Condizione essenziale per il reso e al diritto di rimborso è il perfetto stato del prodotto restituito, ovvero privo di danni, confezione danneggiata, integro, aperto o manomesso in qualche modo. Si raccomanda di imballare con attenzione il prodotto per la spedizione!

Una volta controllato lo stato del prodotto, provvederemo a rimborsare o emettere buono di credito.